Güvenlik

• İnternet bankacılığı işlemlerinizin teyidi için 0850 220 50 00 numaralı hattan yapılan aramalara yanıt veriniz.
• Ortak kullanıma açık olan internet kafe gibi yerlerdeki bilgisayarlardan İnternet Şubesine giriş yapmayınız.
• Tanıdığınız kişiler olsa bile, e-posta ve mesajlaşma programları kanalıyla gelen veya yukarıda bulunan bir linki tıklayarak İnternet Şubemize erişmeyi denemeyiniz.
• İşlemlerinizi tamamlayınca, İnternet Şubesini terk etmek için mutlaka “Güvenli Çıkış” butonunu kullanınız.

• Yalnızca lisanslı işletim sistemi kullanınız ve web tarayıcınızı güncel tutunuz. Zararlı yazılımlar, güncelliğini kaybetmiş işletim sistemi ve tarayıcılardaki güvenlik açıklarını kullanırlar.
• Bilmediğiniz kişilerden iletilen e-postalar yoluyla gelen ekli dosyaları açmayınız.
• Cep telefonunuzu virüslere ve zararlı yazılımlara karşı koruyunuz. Anti virüs programlarının kurulu ve güncel olmasına dikkat ediniz. Uygulama marketleri (AppStore, Google Play Store) dışındaki herhangi bir platformdan telefonunuza uygulama indirmeyiniz.

• İnternet kullanımı sırasında olası güvenlik açıklarının tespiti ve giderilmesinin yanında olabilecek saldırılara karşı korunabilmeniz için bir anti-virüs programı, bir casus tarayıcı program (anti spyware – anti malware) ve bir güvenlik duvarı yazılımı (Firewall) kullanmanız çok önemlidir. Bazı güvenlik yazılımları, bu üç özelliği birden bünyesinde barındırır. Casus tarayıcı programlar, internet kullanım bilgilerinizi toplamaya çalışan casus yazılımlara karşı bilgisayarınızı korurken güvenlik duvarı yazılımları, bilgisayarınızdaki programlarının bilginiz dışında internete bağlanmasına engel olur.
• Anti-virüs yazılımınızın veri tabanını güncel tutunuz. Bilgisayarınızda periyodik olarak virüs taraması yapınız.

• Sosyal ağlarda veya telefonda kendisini arkadaşınız, bankamız çalışanı veya emniyet görevlisi olarak tanıtan kimseyle kişisel ve hesap bilgilerinizi paylaşmayınız.
• Kendini polis, asker, hâkim, savcı vb. şeklinde tanıtarak sizden para talep eden kişilere inanmayınız. Tanımadığınız kişiler tarafından aranarak T.C. kimlik numarasına veya telefon hattına para yatırılması taleplerine itibar etmeyiniz. Bu ve benzeri durumlarda 155 Polis İmdat Hattı'nı arayınız.
• Bankanızın size önemli ve acil durumlarda ulaşması gerekebilir. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin bankanız kayıtlarında her zaman güncel olmasına dikkat ediniz.
• Bankamız ile alakalı her türlü sorularınız için 0850 220 50 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.

• Kişisel bilgilerinizi gizli tutunuz. Doğum tarihi, kimlik numarası, anne kızlık soyadı gibi bilgilerinizi; telefon ya da e-posta ile talep eden kişilere karşı dikkatli olunuz.
• Müşteri numaranız, şifrenizi aynı yerde saklamayınız, not etmeyiniz ve hiçbir şekilde e-posta vasıtasıyla göndermeyiniz.

Şifre seçerken geçerli ve güvenli olması için lütfen aşağıdaki maddeleri göz önünde bulundurunuz:

• Rakamlardan oluşmalı ve 6 haneli olmalıdır.
• Ardışık ya da tekrar eden rakamlardan oluşmamalıdır.
• Kişisel bilgilerinizi veya telefon numaranızı Tek Şifre olarak kullanmayınız.
• Yeni şifreniz, son 3 şifrenizden farklı olmalıdır.
• İnternet Şube bilgilerinizi kolay ulaşılabilir ve başkasının eline geçebilir şekilde herhangi bir yerde bulundurmayınız.
• Banka ve Müşteri İletişim Merkezi çalışanlarımız dâhil olmak üzere şifrenizi kimseyle paylaşmayınız.
• Şifrenizin, kolay tahmin edilebilir rakamlar (doğum yılınız,vb.) içermemesine özen gösteriniz.
• Şifrenizi, belirli aralıklarla değiştiriniz.

• Ziraat Katılım Bankası'ndan geldiğini iddia eden e-posta adreslerine dikkat ediniz. Ziraat Katılım sadece bilgilendirme amaçlı e-posta göndermektedir. Sizden herhangi bir bilgi istememektedir. Böyle bir durumda 0850 220 50 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'ne bilgilendirme yapınız.
• E-posta ile gelen bağlantılara tıklayarak kişisel veya güvenlik bilgilerinizi girmeyiniz.
• E-posta gibi internet hizmetlerine erişim detaylarınızı gizli tutunuz.
• Ziraat Katılım Bankası, e-posta yoluyla hiçbir şekilde şifre işlemleri yaptırmamaktadır ve kişisel bilgilerinizi istememektedir. Bu tarz e-postalara yanıt vermeyiniz.

• Tanıdığınız kişiler olduğu durumlarda dahi, e-posta ve mesajlaşma programları kanalıyla gelen veya yukarıda bulunan bir linki tıklayarak Katılım Mobil'e erişmeyi denemeyiniz.
• Cep telefonunuzun çalınması veya başkalarının eline geçmesi durumunda, telefonunuzu başkaları tarafından kullanılmaması için cep telefonunuzda açılış şifresi kullanmanız son derece önemlidir. Böylece bilginiz dışında, 3. şahıslar cep telefonunuzdaki uygulamaları kullanamayacaklardır.
• Telefonunuzun kilitlenme ya da tuş kilidi özelliğini aktif hale getiriniz. Kilidin açılması için varsa şifre özelliğini devreye sokunuz. Bu uygulamalar güvenliğinizi sağlayarak sizden başkasının telefonunuzu kullanmasını engeller.
• Katılım Mobil uygulamasını kullandığınız sırada cep telefonunuzda bluetooth kapalı olmalıdır. Bluetooth uygulamasının kapalı olması, Katılım Mobil uygulamasını kullanırken daha güvenli işlem yapmanızı sağlayacaktır. Bluetooth üzerinden gelen, kaynağını ve güvenilirliğini bilmediğiniz dosyaları kabul etmeyiniz.
• İşlemlerinizi tamamlayınca, Katılım Mobil'den çıkış için mutlaka “Güvenli Çıkış” butonunu kullanınız.
• Mobil bilgilerinizi kolay ulaşılabilir ve başkasının eline geçebilir şekilde herhangi bir yerde bulundurmayınız.
• Güvenliğiniz için Katılım Mobil’de oturum süresi belirleyebilirsiniz. Belirlediğiniz oturum süresi içerisinde ( 60 sn, 180 sn, 600 sn veya 900 sn ) uygulama açıkken başkalarının erişebileceği yerlere telefonunuzu bırakmayınız.
• Mobil bankacılık işlemlerinizin teyidi için 0850 220 50 00 numaralı Müşteri İletişim Merkezi’mizden yapılan aramalara yanıt veriniz.

• ATM 'den işlem yaparken kimseden yardım almamalısınız.
• ATM 'lerimize  kartınızı taktıktan sonra şifre tuşlarken, şifrenizin başkaları tarafından görülmemesine özen göstermelisiniz.
• İşleminiz sonuçlanana kadar ATM 'in başından ayrılmamalısınız.
• Kartınızın ATM 'de sıkışması durumunda 0850 220 50 00 Müşteri İletişim Merkezi arayarak kartınızı kullanıma kapatabilirsiniz.